Algunos tips para el manejo de objeciones Une-T Unefon

Estas haciendo una gran presentación del negocio. La gente esta muy interesada. Ves la emoción, el brillo en los ojos de los prospectos, y entonces comentas "¿Alguien tiene alguna duda?" y es entonces cuando aparece la clásica objeción, "¿todo esta muy bonito pero, y la cobertura?"

Sientes que todos se te quedan viendo, esperan una respuesta, y pronto...tu sabes que tienes un gran producto, un gran servicio, una gran oportunidad...¿Que les dices? ¿Te quedas callado?

Te voy a dar un par de ideas de como respondo a esa objeción, recuerda, nosotros no somos empleados de la empresa, ni vendedores, somos usuarios y a la vez recomendamos el servicio, no tienes que mentir, en realidad, la gente espera que des tu opinión sincera para tomar su decisión:

"Como comentaba, la cobertura es nacional gracias a la integración de la red de Unefon y Iusacell en una sola red. Si quieres conocer los puntos exactos de la cobertura puedes ver un listado completo de poblaciones en unefon.com.mx"

Si la persona insiste o es más específica con preguntas como "¿y funciona encarretera? o "¿funciona en todo el país?"

"Si funciona pero no en el 100% del territorio nacional, de hecho ninguna ninguna compañia lo hace, quiero pensar que tu pregunta tiene relación con la publicidad que manejó la compañia del globo azul durante muchos años, en la que invirtió millones de dolares para vendernos y muy caro la idea de que su cobertura es mayor, y si, efectivamente, su cobertura es mayor, y si, cubren más tramos carreteros que nuestra red, pero por supuesto hay tramos donde ningun equipo celular funciona. Pero honestamente, y te lo digo como usuario de Unefon, la verdad es que nos sobrevendieron durante años esa idea y bastante caro por cierto, DEJAME HACERTE UNA PREGUNTA, DE LAS 200,000 POBLACIONES QUE PRESUME QUE CUBRE LA COMPAÑIA DEL GLOBO AZUL, EN CUANTAS HAS ESTADO LOS ULTIMOS 12 MESES?"

Esperas respuesta, la mayoría de la gente mencionará 2 o 3, y normalmente son ciudades donde Unefon y Iusacell tienen cobertura. Y SE LO HACES SABER.

Si se va por lo de las carreteras, "mira, la red Unefon-Iusacell también cubre tramos carreteros pero ciertamente no todos, tienes razón, yo he analizado las cuatro marcas de telefonía celular, y si lo ves bien, ninguna te ofrece TODO, pero Unefon es quien te da más por tu dinero. Dejamelo planteartelo de otra manera: Pongamoslo al revés, tu eres ya usurio de Unefon y vengo yo a recomendarte una línea del globo azul, vengo y te digo que mi minuto en prepago es el doble de caro que el que tu pagas, que te cobro Larga Distancia, que no puedes hablar gratis con todo usurio de la compañia, solo con 10 , y te las cobro a $1 peso, pero en llamadas de 5 minutos,  despues te las cobro normal, a Estados Unidos y Canada te cobro Larga Distancia Internacional, y por supuesto, aunque me recomiendes con más gente note voy a dar un solo centavo de comisiones...claro...yo si funciono en mas tramos carreteros donde de todos modos rara vez hablas...¿TE CAMBIAS DE UNEFON A MI COMPAÑIA...YO NO LO HARIA TU SI? PORQUE ES EXACTAMENTE LO QUE ME ESTAS DICIENDO.

Una forma breve de decir todo lo anterior también puede ser "Mira,ninguna compañia te cubrirá al 100%,  de 10 llamadas que realmente necesitarás hacer, con la compañia del globo azul vas a poder realizar 9, y probablemente con nosotros podrás hacer 8, es decir, por tener la posibilidad de hacer una llamada mas de 10 tuviste que pagar las otras 8 al doble , al triple o inclusive a mucho mas del triple de su valor de lo que hubieras pagado con nosotros. ¿Te parece buen negocio? No se tu, pero ese asunto de la cobertura a mi me parece que nos lo han vendido muuuy caro durante años gracias a la publicidad. La cobertura es mera cuestión de antenas, si Une-t crece la inversión estara ahí, pero la disposición de una compañia a darte un mejor servicio , de compartir contigo las ganancias y cobrarte lo justo, eso si no cambia fácil, ¿o que piensas?"

Y el tip mas importante de todos: CONFIEN EN SU PRODUCTO, CONFIEN EN SU EMPRESA, CONFIEN EN SI MISMOS. Tomamos una gran decisión. Estamos en la mejor marca, si trasmiten ese convencimiento a la gente, no hay objeción que los detenga.

Soy José Ernesto González y yo habló por Unefón y confío mi prosperidad económica a Une-t